この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、【uniresonance】（以下、「当方」といいます。）が提供するカウンセリング、セラピーサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下、「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

 

第１条（適用）

1. 本契約は、利用者と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 当方が本サイト上で掲載する本サービスに関するルール、注意事項、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。

 

第２条（本サービスの性質および免責事項）

1. 本サービスは、利用者の自己理解、心理的ストレスの軽減、または自己成長を支援することを目的としたカウンセリングおよびセラピーを提供するものであり、医療行為ではありません。

2. 本サービスは、特定の疾患の治癒、症状の改善、または特定の効果を確約するものではありません。本サービス利用による体感には個人差があります。

3. 利用者は、自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用、または利用によって得られた情報等に基づき行った一切の行動について、当方は何ら責任を負うものではありません。

4. 現在、精神科、心療内科等の医療機関を受診中の方、または処方薬を服用中の方は、担当医師の承諾を得た上で本サービスを申し込むものとします。また、症状や状態によっては、当方の判断により本サービスの提供をお断り、または中断することがあります。

 

第３条（契約の成立および支払い方法・支払期日）

1. 本サービスの利用契約は、利用者が当方指定の方法で申し込みを行い、当方がこれを受諾して予約日時が確定した時点で成立するものとします。

2. 本サービスの支払方法は銀行振込のみとします。銀行振込に関わる手数料（振込手数料等）は、すべて利用者の負担（クライアント負担）とします。

3. 代金の支払期日は、原則としてセラピー予約日時が確定した日から5日以内（確定日を含む）に、当方指定の口座へ全額を振り込むものとします。

4. 契約期間が4ヶ月以上の長期プランにおける支払期日および支払方法は、以下の通り定めます。​

• 一括払いを原則とし、前項に準じ予約日時確定から5日以内に全額を支払うものとします。

• 利用者が分割払いを希望し、当方がこれを承認した場合、利用者は毎月月末までに「翌月受講分」を当方指定口座へお振込みいただくものとします。

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第４条（予約の変更・キャンセル・返金および継続支払義務）

1. 予約確定後の変更およびキャンセル（以下、総称して「キャンセル等」といいます。）を希望される場合は、ご予約日時の24時間前までに、当方指定のメールアドレス宛てに通知をしなければならないものとします。

2. ご予約日時の24時間前を過ぎてからのキャンセル等の場合、日程変更料として6,600円（税込）が発生します。利用者は、当方が指定する期日および方法にて、当該日程変更料を支払うものとします。なお、この際の日程変更料の振込手数料についても、すべて利用者の負担（クライアント負担）とします。

3. クライアント側の都合によるキャンセルの場合、その理由の如何（体調不良、自己都合、環境の変化等を含むがこれに限らない）を問わず、すでに支払われた利用料金の返金（一括払い・分割払い双方を含む）には一切応じられません。また未払いのまま24時間前を過ぎたキャンセル、または無断キャンセル（連絡なく遅刻しカウンセリング、セラピーが成立しなかった場合を含む）の場合、利用者は利用料金の全額（100％）を当方に支払う義務を負います。

4. 4ヶ月以上の長期プランをご契約の場合、分割払いを選択している場合であっても、中途解約、受講中止などによる残債の免除は一切行いません。利用者は、理由の如何を問わず契約した最低契約月数（プランの全期間）分の利用料金全額の支払い義務（完済義務）を負うものとします。

5. サービスの性質上、セラピー実施後における利用料金の返金（「体感が無かった」等の主観的な理由を含む）には一切応じられません。

 

第５条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行なってはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為

2. 当方、他の利用者、または第三者の著作権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為

3. カウンセリング、セラピー中の音声、動画の録音・録画、おそびそれらを第三者に公開・SNS等に転載する行為（事前に当方の書面による同意がある場合を除く）

4. 当方の事前の承諾なく、本サービスを通じての営業活動、政治活動、宗教活動を行う行為

5. 本サービスの運営を妨害し、または当方の社会的信用を失墜させる行為

6. その他、当方が不適切と判断する行為

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第６条（本サービスの提供の停止・中断および通信トラブル時の対応）

 1. 当方は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。​​​

• 天災地変、通信回線の障害、その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合

• 担当セラピストの急病や不慮の事故等により、サービスの提供が困難となった場合（この場合、当方の責任において、速やかに日程変更または返金の対応を行います）

• その他、当方が本サービスの提供が困難と判断した場合

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 2. オンラインでのセッション実施時に、通信環境の不具合、アプリケーションの障害、 システムエラー等の通信トラブル（以下「通信トラブル」といいます）が発生し、映像や音声の接続が困難または中断された場合、当方の判断により、速やかに電話によるカウンセリング・セラピー（以下「電話セラピー」といいます）へ切り替えて提供するものとします。

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 3. 前項の電話セラピーへの切り替え時において、当方が通話料を負担して利用者の指定する連絡先へ発信を行うものは、日本国内の携帯電話および固定電話宛てに限るものとします。利用者が日本国外（海外）在住、または海外の携帯電話への発信を希望される場合の対応および通話料の負担については、当方と利用者との間で別途協議の上、決定するものとします（状況によっては別の通信手段への切り替えや日程変更をお願いする場合があります）。

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 4. 第２項および第３項に基づき電話セラピー等に切り替えて本サービスを提供した場合、または通信トラブルの原因が利用者の通信環境・端末等にある場合、本サービスは正常に提供されたものとみなし、利用料金の返金や日程の再調整（振り替え）には応じられません。

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第７条（利用資格の取消・契約解除）

当方は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知や催告をすることなく、本サービスの利用をお断りし、または契約を解除することができるものとします。この場合、受領済みの利用料金の返金はいたしません。また、長期プランの未払い残債がある場合、利用者は、直ちに全額を支払うものとします。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合

2. 申し込み内容に虚偽の事実があることが判明した場合

3. 当方に対する暴言、脅迫、ハラスメント行為、または過度な要求行為があった場合

4. 分割払い等の支払いを怠り、催促後も支払われない場合

5. その他、当方が利用者との間の信頼関係を維持することが困難であると判断した場合

 

第８条（個人情報の取り扱い）

当方は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、当方が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。

 

第９条（知的財産権）

本サイト内の文章や画像、全てのコンテンツは著作権・肖像権などにより保護されており、無断での使用や転用は禁止されています。

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第１０条（免責事項）

1. 当方は、本サイトに掲載する情報の正確さに努めておりますが、利用者が本サイトを通じて得た情報により行う行為に関して、一切の責任を負いません。

2. 当方は、利用者が本サイトを利用したことにより生じた損害および利用者が第三者に与えた損害に関して、当方は一切関与せず、責任も一切負いません。

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第１１条（本規約の変更）

1. 当方は、必要と判断した場合には、利用者の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。

2. 変更後の利用規約は、本サイトに掲載された時点、または当方が適切と判断する方法で利用者に通知した時点から効力を生じるものとします。

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​第１２条（使用プラットホーム）

本サイトはWixのプラットフォームを使用しています。

お問い合わせやセラピー予約などの際、お客様の情報はWix のシステム上で安全に処理され、サービス提供に必要な範囲でのみ使用されます。

詳しくは、Wix.com プライバシーポリシーをご覧ください。

https://ja.wix.com/about/privacy

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第１３条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方の住所地を管轄する裁判所（または簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

制定日：2026年6月21日

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